・入会時に入会金とテキスト代をお支払いいただきます。
・毎月の月謝は、月会費と授業料を合算した金額です。
・プランごとの料金については、料金システムをご参照ください。
(1) 口座登録について
・毎月27日（休日の場合は翌営業日）に翌月分の月謝を銀行口座より自動振替いたします。
・口座振替が始まるまでの期間の費用は、初回レッスン日までに受付にて一括でお支払いいただきます。
・入会初月の月謝は、初回予約日を起点に計算します。初回予約日を欠席、変更した場合でも月謝はその日から発生します。
・口座振替が始まるまでの期間は、校舎およびプランの変更ができません。
・一度お支払いいただいた入会金・月会費・授業料およびテキスト代はいかなる理由においても返金いたしかねます。
(2) 残高不足による口座振替不能について
・口座振替ができなかった場合、未払い分の費用は翌月の月謝と併せて請求いたします。
・退会手続きをしない限り、レッスンの受講、サービス利用の有無を問わず料金は発生いたします。
・残高不足等の生徒様都合により口座引き落としができなかった場合、未納1回につき1,100円の事務手数料が別途発生します。
・3か月連続で未払いとなった際は、利用の停止または強制退会等の措置を行うことがございます。
・全ての変更手続きは、毎月1日の営業時間内に手続きを完了することで、翌月からの変更となります。（例えば、5月よりプランを変更したい場合は、4月1日までに手続きを完了してください。）
・プラン変更および会員ステータス変更のリクエストは、専用のフォームにて承ります。
・休会中は会員登録維持費として月1,100円をお支払いいただきます。
・休会中も会員資格は保持されるため、イベント・スペシャルレッスン等のメンバーシップ特典はご利用可能です。
・当校のレッスンは、義務教育終了後、15歳以上から受講できます。
・グループレッスンは高校在籍中、または18歳未満の方は受講できません。
・未成年者の入会には、親権者の同意書が必要となりますので、受講者本人記入の入会同意書と合わせて必ずご提出ください。
・学校は祝祭日、夏期休暇、年末年始、その他運営会社で定めた定休日が休講となります。
・日曜日が祝日と重なる場合、日曜日の授業は開講し振替休日が休講となります。
(1) レッスン時間について
・レッスン時間は入れ替えの時間も含め60分です。
(2) オンラインシステムについて
・レッスンの予約・キャンセル・振替はオンラインシステムから行ってください。メールや電話では受け付けておりません。
・オンラインシステムログイン用の ID、 パスワードは、最初の2か月分の月謝をお支払い後にメールにて送付いたします。オンラインシステムの詳しい操作方法については、「オンラインシステムのご案内」をご参照ください。
(3) 遅刻・欠席のご連絡について
・レッスン開始時刻に遅れる場合は、受付へご連絡ください。
・レッスンを欠席される場合は、オンラインシステムより該当レッスンの「キャンセル」ボタンを必ず押してください。
・レッスンを欠席した場合や、キャンセル期限を過ぎてキャンセルした場合は、そのレッスンを消化したこととなり、理由を問わず振替や返金はいたしかねます。
(4) テキストの使用について
・どのプランのレッスンでも、一定の時間はテキストを使用してレッスンを行います。
・テキストをお忘れになった場合は、レッスン開始前に受付でレンタル（税込550円）をお願いいたします。テキストを持たずにレッスンに参加されている場合は、講師から受付でテキストを借りるようにお声かけいたします。
(1)グループレッスンについて
・グループレッスンは曜日、時間が固定制です。
・1クラスの定員は7名です。運営上の事由により定員が変更となる場合がございます。
・グループクラスは、1クラスの人数が少なくなった際に該当クラスを閉講する場合がございます。クラス閉講の際には事前にお知らせし、移動先やプランの変更をご案内させていただきます。
・講師は原則固定ですが、運営上の事由により変更させていただく場合がございます。
・グループレッスンにおいて、キャンセルボタンを押さずに欠席する「無断欠席」の状態が4レッスン以上連続で続いた場合、クラスの席の登録を一時的に解除させていただきます。その場合にも、毎月、月会費3,300円と管理手数料2,200円の合計5,500円が発生しますので予めご了承ください。解除後に再度レッスンの受講を希望される場合は、受講日程の相談が必要なため、受付へご連絡ください。レッスン再開希望時に元のクラスが満席の場合、同じクラスでのレッスン再開ができない場合がございます。その場合であっても、月会費・管理手数料の返金はいたしかねます。
・休会中はクラスの登録が解除されますので、レッスン再開時に同じクラスに戻れない場合がございます。
・グループレッスンは定められたカリキュラムに従って進めます。別の教材をお持ちいただいたり、カリキュラム外のトピックをお選びいただいたりすることはできません。
(2)振替オプションについて
・グループレッスンにおいて、登録クラスと同レベルの他のクラスへ月2回まで振替ができるオプションです。
・振替可能期間は該当日から前後2週間です。月をまたいでの振替も可能ですが、振替先は振替オプションを契約している月のみ選択可能で、契約していない月に振替はできません。
・振替を希望する場合は、レッスン開始60分前までに該当レッスンのキャンセルが必要です。オンラインシステムよりキャンセルをせずに欠席した場合、そのレッスンを後から振替えることはできません。
・振替先の予約は振替を希望するレッスン当日の朝9時までです。
・振替先の再変更はできません。
・振替先の授業が満員の場合は希望日にご案内ができない場合があります。
・月内に振替を利用しなかった場合でも、振替回数の繰り越しや返金等はいたしかねます。
(3)シングルプライベートチケットについて
・グループレッスンをご契約の生徒様でも、プライベートレッスンを1レッスンから受講することができます。
・1レッスンあたり4,400円で購入可能です。
・同じ月に2枚以上購入でき、対面校の所属校舎でのみ使用可能です。※オンラインレッスンでの使用不可
・チケットは購入日から1カ月間使用可能です。（例：購入日から1カ月後の日付の1日前。5/24に購入したら5/24~6/23まで使用可能）
・使用可能期間を過ぎたチケットは繰越不可となります。
・キャンセル及び講師変更のルールは通常のプライベートプランと同様です。
(1)プライベートレッスンについて
・プライベートレッスンは、毎回日時と講師が選べます。
・予約の変更およびキャンセルの期限は、レッスン前日の19時です。期限を過ぎますと理由の如何に問わず変更やキャンセルできませんのでご注意ください。
・プライベートレッスンの予約は当日から3週間先まで可能です。（例えば3月25日を予約したい場合は3月4日より予約可能）
・予約は授業開始1分前まで可能ですが、レッスン準備の時間をいただく場合がございます。
・プライベートレッスンは、オンラインシステムでキャンセル待ちをすることができます。希望の枠にキャンセルが出た場合、メールで通知します。メールの送信と同時に予約枠が開放されますので、オンラインシステムより予約してください。
・月内に消化できなかったチケットは、翌月末まで繰り越しが可能です。プラン変更や退会等でプライベートプランを終了する場合は、繰り越し回数が残っていてもプラン終了日に繰り越し権利も消失しますのでご注意ください。
・月内のプランの回数を上回って受講を希望する場合は、契約しているプランのレッスン単価でチケットの追加購入ができますので受付にお申し出ください。
・講師は体調不良等の事由により、当日やむを得ず変更する場合がございます。講師の変更によりレッスンをキャンセルした場合でも、前日19時以降はチケット返却や返金はいたしかねます。
・プライベートレッスンでは、生徒様ご自身で教材をご準備いただいたり、教科書からトピックを選んだりすることができます。講師は可能な限り目標や希望に合わせてレッスンを調整しますが、必ずしも保証はできません。別の教材をお持ちいただく場合、レッスン開始時に講師が5分程度の準備時間を取ることがあります。教材はメールなどで事前にお預かりすることはできません。
(2)ペアレッスンについて
・オンラインシステムのアカウントはそれぞれ発行されますが、予約・変更・キャンセルができるのは代表者様のみです。
・各種変更手続きは、期日までにお二人共の手続きが完了した場合のみ適用されます。どちらか一方でも手続きの確認ができない場合、ご契約いただいているプランが継続となりますのでご注意ください。
・オンラインオプションやどこでもオプションをご希望の場合は、お二人それぞれ追加が必要です。
(3)オンラインオプションについて
・プライベートレッスンにおいて、予約時に「対面」か「オンライン」を選択できるオプションです。
・レッスン前日19時までは受講方法の選択切替が可能です。切替の場合には一度予約をキャンセルし、改めて予約の取り直しをお願いいたします。
・レッスンの当日予約は、開始時刻の1分前まで受講方法の選択切替が可能です。
(4)どこでもオプションについて
・プライベートレッスンにおいて、ワンコイングリッシュのすべての対面校舎でレッスンが受講できるオプションです。
・チケット未消化の場合は翌月へ繰り越し可能ですが、どこでもオプションを契約していない月の場合、繰り越し分は所属校舎のみでの受講となります。
・オンラインオプションとの併用はいたしかねますので予めご了承ください。
・レッスン内容の録音・動画撮影・写真撮影行為は、原則禁止です。
・板書や掲示物を撮影される際は、この限りではありませんが、講師や他の生徒様が映らないようご配慮ください。
・レッスン外で人物を撮影する際には、相手に声をかけてください。
・撮影してよい場所は、受付とフリースペースです。（※教室、スタッフルーム、お手洗いはNG）
・ワンコイングリッシュの校舎やイベント会場で撮影した写真や動画をSNSへ投稿する際には、写真に写っている人へ事前に声をかけてください。
・他の生徒様および講師やスタッフのプライバシーに関わる内容、名誉を傷つける内容、ワンコイングリッシュのブランドイメージを傷つける内容の投稿はご遠慮ください。
・ワンコイングリッシュ会員規約第10条に定めた行為を行ってはならないものとします。
以上
2025年7月10日改定